Ingeniería de software – Expertos senior en SRE – ViralKart.in Viralpomus

Como miembro de nuestro Grupo de ingeniería de software, buscamos ante todo personas apasionadas por resolver problemas comerciales a través de la innovación y las prácticas de ingeniería. Se le pedirá que aplique su profundo conocimiento y experiencia a todos los aspectos del ciclo de vida del desarrollo de software, así como también que se asocie continuamente con sus muchas partes interesadas diariamente para mantenerse enfocado en objetivos comunes. Adoptamos una cultura de experimentación y nos esforzamos constantemente por mejorar y aprender. Trabajará en un entorno colaborativo, de confianza y que invita a la reflexión, uno que fomenta la diversidad de ideas y soluciones creativas que favorecen los intereses de nuestros clientes en todo el mundo.

Este rol requiere una amplia variedad de fortalezas y capacidades, que incluyen:

Título de BS/BA o experiencia equivalente

Capacidad para trabajar en equipos grandes y colaborativos para lograr los objetivos de la organización.

Experiencia en el soporte de problemas de usuarios finales a través de sistemas de emisión de boletos (por ejemplo, ServiceNow, Jira)

Experiencia trabajando en Desarrollo Ágil (Sprints, Stand-ups, Scrum, Kanban)

Competencia laboral en conjuntos de herramientas de desarrollo (preferiblemente Python o Java)

Experto en la resolución de fallas del sistema y la determinación de la causa raíz

Experiencia con Ansible/scripting (por ejemplo, Bash, PowerShell) para automatizar tareas manuales

Experiencia con herramientas APM de monitoreo de aplicaciones (por ejemplo, App Dynamics, New Relic, etc.)

Experiencia con el registro de la aplicación Log Stash/Elastic Search

Experiencia con canalizaciones Jenkins, GIT y CI/CD

Experiencia con herramientas de prueba automatizadas (por ejemplo, Cucumber, Selenium)

Experiencia con Active Directory, gestión de claves y secretos

Experiencia con bases de datos empresariales (por ejemplo, Oracle, Postgres)

Capacidad para escribir consultas SQL avanzadas con herramientas como SQL Developer

Exposición a métodos de ajuste del rendimiento y diseño para la resiliencia

exposición a la nube; AWS, Azure, fundición en la nube, Docker

Supervise la infraestructura, los servidores, el middleware, las bases de datos y los trabajos por lotes.

Responda agresivamente a las solicitudes de servicio de los socios comerciales frente a los equipos de soporte, operaciones, socios de control/riesgo, etc.

Solucionar problemas ambientales, de control de datos y operativos.

Crear y mantener documentación para garantizar la accesibilidad del conocimiento.

Automatice y optimice el proceso mediante scripts y herramientas de programación.

Servir de enlace con otros equipos de soporte de aplicaciones y socios comerciales y técnicos internos/externos.

Proporcione informes ad hoc y bajo demanda.

Realice una escalación oportuna de problemas críticos e identifique de manera proactiva patrones de problemas recurrentes para mejorar la estabilidad de la producción.

Liderar la resolución de problemas y realizar análisis de causa raíz y establecer procesos que ayuden a la prevención de incidentes.

Participa en los procesos de gestión de incidentes y problemas como resolutor responsable del análisis, la resolución y la generación de informes de causa raíz.

Asegura que todos los cambios de producción se procesen de acuerdo con las políticas y procedimientos de Gestión de Cambios.

Asegura que se hayan alcanzado los niveles apropiados de Garantía de calidad para todos los productos nuevos y existentes.

Admite eventos de resiliencia sostenida, recuperación ante desastres y alta disponibilidad.

Administracion de incidentes:
Coordinar la cobertura de gestión de incidentes, para garantizar una cobertura adecuada.

Facilitación de llamadas, coordinación y comunicaciones durante situaciones críticas de corte.

Documentación de llamadas, gestión de colas, análisis de tickets e interfaz con las líneas de negocios impactantes para el análisis de impacto de incidentes a través del proceso de Garantía de producción.

Visión de extremo a extremo de los problemas para la objetividad.

Influir en los líderes senior de tecnología en todas las organizaciones para garantizar la resolución oportuna de incidentes

Gestión de problemas:
Participe y asegúrese de que se ejecuten las actividades de RCA (análisis de causa raíz) en los incidentes que afectan al cliente y que se asignen / completen los elementos de acción.

Proporcione experiencia y soporte durante incidentes críticos, interactuando con todos los grupos afectados para administrar mejor el mensaje.

Coordinación y liderazgo de problemas crónicos.

Orientación para todo el personal involucrado y los proveedores en la conducción de un enfoque coordinado para obtener resultados.

Experiencia comprobada en la gestión de incidentes/problemas con un buen conocimiento de cualquiera de las herramientas utilizadas para este fin.

Comprensión de los conceptos de SRE y una experiencia comprobada trabajando en automatización o desarrollo de aplicaciones utilizando cualquier lenguaje de programación.

JPMorgan Chase & Co., una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más destacados del mundo bajo las marcas JP Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y, en la actualidad, somos líderes en banca de inversión, banca de consumo y de pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos.

Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos un gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en base a ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o estado de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida bajo ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para cualquier necesidad de salud mental o discapacidad física.

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